全友家私李巍 紧跟移动互联网发展潮流

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全友家私作为板式家具传统企业一直勇于创新，从定制类产品的推出到网络营销的开展，一直紧跟时代发展步伐，直面发展，大胆变革，所以在家具行业越来越艰难的今天能够逆市飘红，走得越来越稳，越来越快!今天，房天下记者采访到全友家私石家庄执行总经理李巍，且听李总介绍全友如何把握时代潮流实现自身发展。

全友家私李巍 紧跟移动互联网发展潮流

采访嘉宾：全友家私石家庄执行总经理 李巍

以下为采访实录：

记者：李总，您好！据了解，全友家私石家庄分公司今年开始推定制类产品，请问做定制类产品是出于何种考虑，这段时间市场反响怎么样？

李总：其实在2012年我们就开始引进定制产品了，当时是试运行，效果不是多好。2014年我们增加了人员、广告投入和专卖店的陈列上样，以及管理、拓展、设计等等，进行了全面引进，也得到了比较好的效果。

定制类家具是家具行业的趋势，在石家庄很多楼盘都是小户型为主，成品家具很难满足消费者的需求，而定制产品可以量身定做，非常灵活。而且我们的定制家具质量也非常好，采用了好的实木压缩板，是全友家具专利机械设备——温康纳封边而成，保证了零甲醛。

而且我们定制产品的销售也是和成品家具相结合的，比如看中了我们美式风格、现代风格的床，配套衣柜不合适的话，就可以定我们相应配套的定制家具，得到消费者的认同和好评。这也是值得我们在2015年继续推进和实施的一个模块。

除了定制家具，我们也在规划2015年走全屋定制路线，在北京、成都等大城市我们已经推出了全屋定制家居，不仅可以买我们的家具，包括饰品、床品、装修、灯具、电器等都可以在全友一站式购齐。

记者：请您就全友家私石家庄分公司2014年的市场表现做个简单的市场总结。

李总：2014年的业绩跟2013年相比有一个非常大的飞跃，之前在石家庄我们只有9家专卖店，2014年我们开启了怀特专卖店，面积将近2000平米，也是我们石家庄的第二个旗舰店，而且装修档次和风格也是按新的装修要求和标准制定的，现在我们石家庄的专卖店已经达到了13个。同时我们还推出了社区店模式，比如在恒大御景半岛就有我们的社区门店，也得到了很好的市场反响。另外我们还推出了网店，网络人员不仅做网络推广工作，还会收取大量的顾客信息，使网络上的潜在顾客转化为实体店的销售。这也是我们在2014年一个比较好的方向。

同时2014年也是全友深化管理的一年，致力于打造一个军队化、学校式、家庭化的一个团队，也就是学习型，管理严谨，同时又相亲相爱的一个集体，为了共同的目标携手并进。这也是2014年全友的一个总结。

在宣传方面，我们在新小区、老小区都有广告宣传，和开发商、城中村改造项目也达成了战略伙伴，把的服务带给石家庄的老百姓。

记者：对于2015年，全友家私石家庄分公司有何目标与规划？

李总：首先，在业绩上，2015年我们还要翻一番，虽然现在家具行业的生意越来越不好做，家具卖场时常有一些品牌撤展，还有一些品牌面临退出市场，所以在这种暗流涌动，竞争激烈的市场，消费者越来越理性，2014年是促销制胜，促销活动以买赠送礼为主的时代也即将过去，2015年我们拼的更是服务，将是服务制胜。

第二，我们更将注重内涵式增长，会大力提升员工服务意识、销售术语，后台建设，服务好老客户，严格要求售前，售中，售后服务，为消费者把好这一关；导入绩效考核指标和360服务标准，对管理体系和业务流程进行细化，

第三，目前除了红星，所有卖场都有我们的店，2015年全友和红星达成了战略合作，我们的成品和定制家居都即将入住红星美凯龙。

第四，加大广告力度，在暗流涌动的市场环境下，我们会让更多人了解全友——中国家具品牌，板式家具龙头老大这样一个概念，了解我们的服务和专卖店。2015年元月我们的高铁站广告已经达到80万，包括机场、主流媒体、网络，我们都会大力去投入，包括和房天下的合作。

记者：移动互联网时代来临，房天下重新梳理了家居行业的发展思路，并发布了房天下交易平台——装修管家，致力于为业主提供一对一全程陪伴式服务，请问您对移动互联网的态度是什么？全友在这方面有无尝试和探索？

李总：从全友总公司来讲，我们一直跟主流媒体包括天猫都有合作，移动互联网也是趋势，因为现在很多人买东西都会先在网上查一下，合适的话也会在网上落单，包括我家的很多电器也是在网上购买的，家居行业有一个特点是网友会先在网上看，然后去店里了解实物，对我们全友家私来讲，这不是一个坏事，我们更需要寻找一个平台进行合作，把我们的服务通过网络让顾客去了解。

全友作为一个老品牌，央视和地方电视台都有我们的广告，但多数是打形象，我们更希望把我们的服务很好地传播出去，网络就是一个不错的渠道，2015年我们会全力推进，也会不断尝试。去年网络部只有1个人，明年会发展到3-5个人，会成为独立核算的一个部门。明年希望全友家私不仅在营销上数一数二，也能完善网络部门的搭建。

记者：谢谢李总接受采访。