致敬工匠精神系列采访:依诺李明杰 脚踏实地才能长久辉煌

2016-12-22 09:52:00  房天下家居网   收藏  打印   字号:T|T 微信分享
[提要]今天我们采访的是广东依诺陶瓷石家庄营销中心运营总监李明杰先生让我们一起来了解依诺瓷砖秉承的“工匠精神”。

背景:

2016年,随着两会召开,“工匠精神”一词红遍大江南北。 总理在政府工作报告中提到,“改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。”

家居品是耐用品,而目前市场上品牌众多,鱼龙混杂,所以业主对品质和服务的需求尤其强烈,极力擦亮双眼寻求品质好、服务佳的产品和公司。然而,相较于追求短期经济效益、“短、平、快”粗制滥造赚快钱,坚守工匠精神更苦更难,需要静得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫,因此,工匠精神不仅是一项技能,也是一种品质。在家居行业有这样一群坚守“工匠精神”的人,他们用精益求精的产品品质和周到用心的服务打动业主,赢得客户尊敬,也打造出一个个响当当的品牌。在此,房天下家居网特别推荐给广大业主。今天我们采访的是广东依诺陶瓷石家庄营销中心运营总监李明杰先生让我们一起来了解依诺瓷砖秉承的“工匠精神”。

依诺李明杰 脚踏实地才能长久辉煌

采访嘉宾:广东依诺陶瓷石家庄营销中心运营总监 李明杰

以下为采访实录:

房天下:李总,您好!您是如何理解“工匠精神”的?这种工匠精神如何在您的企业得到体现?

李明杰:工匠精神我个人来看是一种传承,一种态度,通俗的说是做事的认真和踏实态度,现在这个社会很浮躁,很多人都比较投机的去做一件事,比如炒股了,玩金融了,想在很短的时间里去达到一个人生的巅峰目标,获取财务地位,这也是目前出现的问题,而习主席提出工匠精神正好是目前作为现代社会所需要的精神力量。正所谓“认真做事,精心雕琢。”我们就是需要这种认真的态度,用思想和实际行动踏实地的去做才能换来长久的辉煌。企业更是如此,依诺瓷砖从进入石家庄市场也是一直延续这种创业态度去做的,踏实认真的对待每个客户,做好每一项服务,即使现在众多的销售模式和渠道开发也是一步步去根据自身的实际情况去发展的。所以依诺瓷砖一直在稳步上升,尤其是今年在工厂总部支持和石家庄市场销售运行下,依诺瓷砖也成为目前在销售下行的压力下,杀出的一匹黑马。

房天下:对于经销商来说,精益求精的“工匠精神”更多体现在服务商,依诺陶瓷在追求“工匠精神”的道路上是如何修炼的?

李明杰:现在依诺瓷砖更多的体现和核心在服务上,对于目前瓷砖行业品牌繁多,同质化也比较突出,从产品研发上是针对工厂的。但对于我们经销商来说更多是在服务,也只有如何把服务做的更细更精,才能在这个行业走出不同的路子。就目前而言很多品牌大部分都是送货到楼下,搬运还得再次收费,2015年初依诺瓷砖率先提出并大力推广免费送货搬运上楼入户,2016年再次提出一片砖可退,一片砖可补,一片砖可换,零破损服务。客户不需亲自或者付费进行退补货物,一个电话解决问题。由我们的售后服务上门办理。省时省力方便快捷。不仅如此,我们每年会根据情况进行老客户回访,当然今年年底我们也继续进行上门回访。因此,在目前同质化比较突出的情况下,比服务是依诺瓷砖的一项专长也是我们今后长期走的路。

房天下:您和依诺陶瓷合作多久了?可以谈谈和依诺陶瓷合作的经历吗?对于依诺陶瓷来说,怎样在众多的品牌竞争当中突出品牌特殊性、不可替代性?

李明杰:依诺瓷砖2010年入住石家庄。目前也有6个年头。其实依诺这个品牌,在瓷砖行业也不是大品牌,也算是新生力量吧,跟依诺的结缘主要的也是看到工厂总部的团队,都是年轻人,都是创业的人,从一个小作坊一步步发展到现在拥有多条生产线,并且能生产目前新的产品通体大理石系列,也是不容易的。跟品牌我个人认为除了品牌自身的影响力外,重要的就是品牌团队的影响力,尤其是这么多年一直坚持不懈的走过来,到目前获得市场和行业认可也是一种关键的因素,正如今天谈的主题,工匠精神,依诺人就是有这种追求,精益求精,坚持不懈的精神。

房天下:您作为企业负责人,平时的工作有哪些,您对整个市场是不是有一些新的观察?

李明杰:现在市场品类繁多,现在的营销活动也比较多,有联盟的,商场的,第三方的,展会的以及自身的,活动都在搞,但是总体模式大同小异。不管签单如何反正都参加,客户也都有些皮了。尤其是今年活动明显比去年多。客户现在变化的也越来越理性化,不再像之前有个活动,有个优惠客户就买,现在这种现象很少见了,所以,我认为这个时候更需要沉淀下来做内功,从细节上去着手,比如刚才我说的服务上,导购的整体修养素质上,销售学习上,产品掌握上。再加上适合自己的渠道稳步走,依诺现在就是这么走的,包括2017年的计划也是依这个为方向做的。

房天下:2016年已近尾声,依诺陶瓷石家庄分公司的发展情况怎么样,您觉得满意吗?

李明杰:2016年整体来说比去年要强,虽然行情依然比较严峻,但从目前数据来看增长了20%吧,整体不错,依诺瓷砖还有很多可挖掘的,比如渠道开发上,还有优化营销方案上,包括人才储备上,我认为2017年肯定会有更好的成绩。

房天下:在公司发展历程中,今年有什么难忘的事件?

李明杰:今年比较难忘的应该是依诺的团队,其实我们依诺的团队人数不多总共就15个人,但是大家的工作这种相互信赖和团队协作配合,我感觉还是非常好的。也希望这股力量延绵不断的走下去。

房天下:谢谢您接受采访。

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